תקנון אתר ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 23 במאי 2024

1. מבוא וכללי

ברוכים הבאים לאתר Jameile (להלן: "האתר"), המנוהל ומופעל על ידי גמילה זיתון (להלן: "העסק" או "אנו"). האתר משמש כפלטפורמת תדמית וקטלוג להצגת שירותי ביוטי וטיפוח, לרבות החלקות שיער יוקרתיות, עיצוב שיער ומכירת מוצרי טיפוח נלווים (להלן: "השירותים" ו-"המוצרים").

השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים, יצירת קשר בכל ערוץ שהוא (טלפון, דוא"ל, WhatsApp או טופס יצירת קשר) וקבלת מידע, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון").

התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לכל המינים והמגדרים כאחד. קריאת התקנון והסכמה לתנאיו מהווים תנאי מוקדם לכל שימוש באתר. עצם הגלישה והשימוש באתר מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת מצידך לכל תנאי התקנון. אם אינך מסכימה לתנאי מתנאיו, הנך מתבקשת לחדול לאלתר מהשימוש באתר.

2. הגדרות

• העסק: Jameile, בבעלות גמילה זיתון.
• האתר: אתר האינטרנט של העסק, המשמש כאתר קטלוג, תדמית וליצירת קשר.
• משתמשת: כל אדם או ישות משפטית הגולשים באתר, יוצרים קשר עם העסק דרכו או צורכים את שירותיו או מוצריו.
• שירותים: כלל שירותי הטיפוח המוצעים על ידי העסק, לרבות אך לא רק, החלקות שיער, עיצוב שיער, שיקום שיער, ייעוץ מקצועי וכדומה.
• מוצרים: מוצרי טיפוח לשיער ומוצרים נלווים אחרים המוצעים למכירה על ידי העסק.

3. מהות האתר והשירותים

האתר נועד לספק מידע מקיף אודות השירותים והמוצרים של Jameile, להציג את תיק העבודות של העסק, לשתף המלצות ולאפשר יצירת קשר נוחה ויעילה. יודגש כי האתר אינו מהווה חנות מקוונת (e-commerce) ולא מתבצעת בו סליקה או רכישה ישירה. כל רכישה של שירותים או מוצרים מתבצעת בתיאום ישיר מול העסק.

המידע המופיע באתר, לרבות תמונות, תיאורים ומפרטים, נועד להמחשה בלבד ואין לראות בו המלצה או חוות דעת מקצועית מחייבת. התאמת השירות או המוצר ללקוחה תיעשה רק לאחר אבחון וייעוץ אישיים.

4. תיאום שירותים ורכישת מוצרים

תיאום תור לשירותים או רכישת מוצרים יתבצעו באמצעות אחד מערוצי התקשורת המפורטים באתר: שיחה טלפונית, שליחת הודעת WhatsApp, פנייה בדואר אלקטרוני או מילוי טופס יצירת קשר.

המחירים המצוינים באתר או בכל פרסום אחר של העסק הינם אינדיקטיביים ועשויים להשתנות בהתאם לסוג השיער, מורכבות הטיפול וגורמים נוספים. המחיר הסופי והמחייב יימסר ללקוחה במעמד הייעוץ או תיאום השירות ויקבל את אישורה.

התשלום עבור השירותים והמוצרים יבוצע באמצעי התשלום שיתואמו מול העסק במעמד קבלת השירות או המוצר. העסק ינפיק ללקוחה חשבונית מס ו/או קבלה כדין.

5. מדיניות תורים, ביטולים ואיחורים

• תיאום תור מחייב מסירת פרטי קשר מלאים ונכונים. המידע ישמש ליצירת קשר, שליחת תזכורות ועדכונים בנוגע לתור.
• ביטול תור יש לבצע לפחות 24 שעות לפני המועד שנקבע, באמצעות הודעה טלפונית או הודעת WhatsApp ישירה לעסק.
• במקרה של ביטול תור בפחות מ-24 שעות לפני מועדו, או במקרה של אי-הגעה לתור שנקבע ("No-Show"), העסק שומר לעצמו את הזכות לחייב את הלקוחה בדמי ביטול סמליים, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל או לדחות תור מכל סיבה שהיא, לרבות מסיבות מקצועיות (כגון אבחון אי-התאמה של הלקוחה לטיפול), תוך מתן הודעה מוקדמת ככל הניתן ללקוחה ותיאום מועד חלופי.

6. רכישה ומדיניות החזרת מוצרים

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת רכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, ובלבד שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית השלמה והתקינה.

מטעמי בריאות והיגיינה, לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצרים אשר אריזתם נפתחה או שנעשה בהם שימוש כלשהו, אלא אם התגלה בהם פגם בייצור.

לצורך ביטול עסקה והחזרת מוצר, יש ליצור קשר עם העסק ולפעול בהתאם להנחיותיו. ההחזר הכספי, במידה והלקוחה זכאית לו, יבוצע בהתאם להוראות החוק, ובניכוי דמי ביטול בשיעור המותר על פי דין, אם יחולו.

7. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות אך לא רק, עיצוב האתר, קוד המקור, תכנים, טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגו, סימני מסחר ("Jameile") וכל חומר אחר המוצג בו, שייכות במלואן לעסק או לצדדים שלישיים אשר העניקו לעסק רישיון שימוש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בכל חלק מהנ"ל, ללא קבלת הסכמתו המפורשת של העסק בכתב ומראש.

8. הגבלת אחריות

השימוש באתר נעשה על אחריותה הבלעדית של המשתמשת. התכנים באתר מוצעים "כפי שהם" (As Is) ללא כל מצג או התחייבות, בין אם מפורשת ובין אם משתמעת. העסק אינו מתחייב שהשירות באתר יינתן כסדרו, ללא הפסקות או תקלות.

המידע המקצועי המופיע באתר (למשל, במאמרים או במדור שאלות ותשובות) הינו מידע כללי בלבד ואינו מהווה תחליף לייעוץ אישי ומקצועי המותאם למצבה, נתוניה וצרכיה הספציפיים של כל לקוחה. לפני ביצוע כל טיפול, חובה לעבור אבחון וייעוץ פרטניים.

העסק, בעליו, עובדיו או מי מטעמו לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתמשת או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהשימוש באתר, מהסתמכות על המידע המופיע בו, או מחוסר יכולת להשתמש בו.

בכל מקרה, אחריותו של העסק כלפי לקוחה, ככל שתהיה, תוגבל ולא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוחה עבור השירות או המוצר הספציפי שבגינו קמה עילת התביעה.

9. פרטיות

העסק מכבד את פרטיות המשתמשות באתר. מדיניות הפרטיות של האתר, המפרטת את אופן איסוף המידע והשימוש בו, מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה וזמינה לעיון בעמוד "מדיניות פרטיות" באתר. הסכמתך לתקנון זה מהווה גם הסכמה למדיניות הפרטיות.

10. שינויים בתקנון

העסק שומר על זכותו לעדכן ולשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה מוקדמת. הנוסח העדכני והמחייב של התקנון הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש בו. באחריות המשתמשת להתעדכן בשינויים, ככל שיחולו.

11. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה, על פרשנותו ועל כל סכסוך או מחלוקת הנובעים ממנו או מהשימוש באתר, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין כאמור תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע לתקנון זה או לפעילות האתר, ניתן לפנות לעסק באחד מהאמצעים הבאים:

• שם העסק: Jameile
• דואר אלקטרוני: Mahmod.jameile@gmail.com
• טלפון ו-WhatsApp: 0502169980