מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 25 במאי 2024

1. מבוא כללי

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של Jameile ביוטי וטיפוח (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו, בבעלותה של גמילה זיתון, מחויבים להגנה על פרטיותם של המבקרים והלקוחות שלנו (להלן: "המשתמש" או "אתה"). מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.

השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר דרך טפסים, וואטסאפ, דוא"ל או טלפון, מהווה הסכמה מפורשת מצדך לתנאי מדיניות זו ולאיסוף, שימוש ועיבוד המידע האישי שלך כמתואר בה. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש באתר וממסירת פרטיך האישיים.

2. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים שני סוגים עיקריים של מידע:

א. מידע שאתה מוסר לנו באופן יזום:

  • פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה פונה אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, שולח הודעת וואטסאפ, מתקשר או שולח דוא"ל, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
  • תוכן הפנייה שלך: אנו אוספים את תוכן ההודעות שאתה שולח לנו, לרבות שאלות, בקשות לייעוץ, תיאום תורים וכל מידע אחר שתבחר למסור.
  • קבצים מצורפים: במקרים מסוימים, כמו בבקשת ייעוץ ראשוני, ייתכן שתשלח אלינו תמונות או קבצים אחרים. אנו נאסוף ונשמור קבצים אלו לצורך מתן השירות המבוקש.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר:

  • נתוני שימוש ולוגים: אנו אוספים מידע טכני שהדפדפן שלך שולח באופן אוטומטי, כגון כתובת ה-IP שלך, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים שבהם ביקרת באתר, משך הזמן ששהית בכל עמוד, והכתובת ממנה הגעת לאתר (URL מפנה).
  • מידע באמצעות "עוגיות" (Cookies): אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות כדי לאסוף מידע על הרגלי הגלישה שלך באתר. מידע נוסף על כך מפורט בסעיף "קבצי עוגיות וטכנולוגיות מעקב".

3. מטרות איסוף ושימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

  • לספק ולהתאים את שירותינו: כדי לתאם עבורך תורים להחלקות שיער ועיצוב שיער, לענות על שאלותיך, לספק ייעוץ מקצועי ולהתאים לך את המוצרים והטיפולים הנכונים.
  • לשיפור האתר והשירותים: אנו מנתחים את נתוני השימוש כדי להבין כיצד משתמשים באתר שלנו, לזהות תקלות טכניות, לשפר את חוויית המשתמש ולהתאים את התכנים והשירותים שלנו לצרכי הלקוחות.
  • לתקשורת ושיווק: בכפוף להסכמתך, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשלוח לך עדכונים, מבצעים, טיפים מקצועיים ומידע שיווקי אחר הרלוונטי לשירותינו. תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת.
  • לעמידה בדרישות החוק: כדי לנהל רישומים כנדרש על פי חוק (למשל, לצרכי מס), לטפל בפניות משפטיות, ולאכוף את תנאי השימוש שלנו.

4. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי שלך על ידינו מתבסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:

  • הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה ספציפית, כגון קבלת דיוור שיווקי.
  • ביצוע חוזה: כאשר העיבוד נדרש לצורך נקיטת צעדים לקראת התקשרות חוזית איתך (למשל, תיאום תור) או לקיום התחייבויותינו כלפיך.
  • אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נדרש לצורך אינטרסים לגיטימיים שלנו, כגון אבטחת האתר, שיפור השירות וניתוח נתונים, ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
  • חובה משפטית: כאשר העיבוד נדרש לצורך עמידה בחובה חוקית החלה עלינו.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לחלוק את המידע שלך עם צדדים שלישיים מהימנים במקרים הבאים בלבד:

  • ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר. ספקים אלו כוללים, בין היתר, ספק אחסון לאתר, ספקי שירותי דוא"ל (כגון Google Workspace/Gmail) ופלטפורמות תקשורת (כגון Meta עבור WhatsApp). ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירותים עבורנו.
  • ספקי אנליטיקה ופרסום: אנו משתמשים בכלים כמו Google Analytics ו-Meta Pixel כדי לנתח את תנועת הגולשים באתר ולמדוד את יעילות מסעות הפרסום שלנו ברשתות החברתיות (פייסבוק ואינסטגרם). ספקים אלו עשויים לאסוף מידע אנונימי או מקובץ על שימושך באתר.
  • דרישה משפטית: אנו נמסור מידע אישי לרשויות אכיפת החוק או לגורמים מוסמכים אחרים אם נידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי, או כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או ביטחוננו.

6. קבצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בקבצי "עוגיות" (Cookies), שהם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:

  • עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעול תקין ובטוח של האתר.
  • עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים ולשפר את ביצועי האתר.
  • עוגיות פרסום ושיווק: משמשות להתאמת מודעות פרסומיות לתחומי העניין שלך ולמדידת האפקטיביות של קמפיינים שיווקיים, למשל באמצעות Meta Pixel.

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובפונקציונליות של האתר.

7. דיוור ישיר ושיווק

אנו נשלח אליך חומרים שיווקיים, הצעות או עדכונים רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת לכך, כנדרש בחוק. אם נרשמת לקבלת דיוור, תוכל לבטל את הסכמתך ולהסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת ובקלות, באמצעות פנייה אלינו בדוא"ל לכתובת Mahmod.jameile@gmail.com או באמצעות הודעת וואטסאפ למספר 0502169980, בצירוף המילה "הסרה".

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלו כוללים, בין היתר, שימוש בתקשורת מוצפנת (SSL/HTTPS) ובקרות גישה. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע המועבר אלינו.

9. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, כדי לספק לך שירותים, ובהתאם לדרישות החוקיות והרגולטוריות החלות עלינו (למשל, חוקי מס). לאחר שתקופה זו תסתיים, המידע יימחק באופן מאובטח או יהפוך לאנונימי.

10. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

  • זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
  • זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
  • זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות חוקיות.
  • זכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות מסוימות, ובפרט לשיווק ישיר.

כדי לממש את זכויותיך, או אם יש לך שאלה כלשהי, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. אנו נטפל בפנייתך בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות החוק.

11. פרטיות ילדים

השירותים והאתר שלנו מיועדים למשתמשים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לך כי ילד מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא צור עמנו קשר ונדאג למחוק מידע זה.

12. העברות בינלאומיות של מידע

חלק מספקי השירותים שלנו (כגון Google ו-Meta) פועלים במדינות מחוץ לישראל. כאשר אנו מעבירים מידע אישי אל מחוץ לגבולות המדינה, אנו נוקטים באמצעים הנדרשים על פי דין כדי להבטיח שהמידע שלך ימשיך להיות מוגן ברמה נאותה.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.

14. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה הקשורה למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו בדרכים הבאות:

תפריט נגישות

שלחו הודעה